PT TEKNO INDO SUKSES merupakan salah satu perusahaan berkembang yang bergerak di bidang Retail dan terus memperluas jangkauan layanannya. Saat ini perusahaan membuka kesempatan berkarir terbaru bagi para talenta profesional untuk bergabung mengisi posisi Telemarketing Supervisor dengan penempatan kerja di wilayah Jakarta Pusat, DKI Jakarta. Posisi ini bertanggung jawab secara langsung dalam menjalankan operasional harian, mengelola tugas teknis maupun koordinatif, serta berkolaborasi aktif dengan tim kerja guna mencapai target performa divisi yang optimal. Kami menawarkan lingkungan kerja yang suportif dan peluang akselerasi karir terbuka lebar bagi kandidat yang berdedikasi.
Syarat & Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 di bidang Pemasaran, Manajemen, Komunikasi, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 3 tahun di bidang telemarketing, telesales, atau contact center.
- Memiliki pengalaman spesifik di industri perbankan, asuransi, atau retail dengan volume interaksi pelanggan tinggi.
- Menguasai teknik negosiasi, penanganan keberatan (objection handling), dan strategi closing penjualan.
- Mampu melakukan analisis data percakapan untuk menemukan pola perilaku pelanggan dan peluang perbaikan proses.
- Memiliki kemampuan kepemimpinan yang kuat, proaktif, dan mampu bekerja dengan target yang cepat dan dinamis.
Tanggung Jawab
- Menyusun dan menetapkan standar operasional prosedur komunikasi pelanggan serta playbook percakapan untuk seluruh cabang.
- Menganalisis data percakapan WhatsApp harian untuk mengidentifikasi hambatan konversi dan alasan kegagalan penjualan.
- Mengembangkan strategi peningkatan konversi penjualan dengan fokus pada penanganan keberatan pelanggan dan follow-up efektif.
- Memimpin dan membimbing tim telemarketing dalam menerapkan gaya bahasa perusahaan yang singkat, sopan, dan meyakinkan.
- Mengoptimalkan pemanfaatan teknologi AI dan tools komunikasi untuk meningkatkan efisiensi respons dan kualitas layanan pelanggan.
- Melakukan evaluasi mingguan terhadap performa komunikasi dan implementasi perbaikan berkelanjutan untuk meningkatkan rasio closing.
Fasilitas & Benefit
Tentang Perusahaan
PT TEKNO INDO SUKSES merupakan perusahaan yang beroperasi dan terus berkembang di bidang Retail. Berkomitmen untuk senantiasa menghadirkan standar operasional prima serta mutu layanan berkualitas, perusahaan membuka peluang bagi para talenta profesional untuk bergabung, berkontribusi nyata, dan mengembangkan potensi karir jangka panjang di wilayah Jakarta Pusat, DKI Jakarta dan sekitarnya.