PT. Andhika Primantara merupakan salah satu perusahaan berkembang yang bergerak di bidang Perhotelan dan terus memperluas jangkauan layanannya. Saat ini perusahaan membuka kesempatan berkarir terbaru bagi para talenta profesional untuk bergabung mengisi posisi Service Center Officer dengan penempatan kerja di wilayah Bali. Posisi ini bertanggung jawab secara langsung dalam menjalankan operasional harian, mengelola tugas teknis maupun koordinatif, serta berkolaborasi aktif dengan tim kerja guna mencapai target performa divisi yang optimal. Kami menawarkan lingkungan kerja yang suportif dan peluang akselerasi karir terbuka lebar bagi kandidat yang berdedikasi.
Syarat & Kualifikasi
- Memiliki ijazah SMA/SMK atau setara dengan pengalaman kerja di hotel atau restoran standar serupa.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di posisi yang sejenis.
- Memiliki keterampilan komunikasi, multitasking, manajemen waktu, dan pencatatan yang kuat.
- Menguasai sistem layanan tamu (PMS), perangkat lunak CRM, penanganan insiden, dan koordinasi layanan.
- Mampu bekerja dengan orientasi pada kepuasan tamu dan detail operasional.
Tanggung Jawab
- Menangani panggilan telepon masuk, keluhan tamu, permintaan layanan, dan reservasi F&B dengan komunikasi yang jelas dan tepat waktu.
- Mengelola pesan WhatsApp, reservasi aktivitas tamu, dan pemesanan grup F&B secara efektif.
- Melakukan koordinasi dengan departemen lain untuk menyelesaikan kebutuhan tamu dan melakukan eskalasi untuk masalah mendesak.
- Menjaga akurasi catatan interaksi tamu, reservasi, permintaan layanan, dan resolusi masalah yang terjadi.
- Mendukung upaya penjualan silang (upselling) melalui interaksi layanan yang proaktif dan personal.
Fasilitas & Benefit
Tentang Perusahaan
PT. Andhika Primantara merupakan perusahaan yang beroperasi dan terus berkembang di bidang Perhotelan. Berkomitmen untuk senantiasa menghadirkan standar operasional prima serta mutu layanan berkualitas, perusahaan membuka peluang bagi para talenta profesional untuk bergabung, berkontribusi nyata, dan mengembangkan potensi karir jangka panjang di wilayah Bali dan sekitarnya.