Sercin merupakan salah satu perusahaan berkembang yang bergerak di bidang IT dan terus memperluas jangkauan layanannya. Saat ini perusahaan membuka kesempatan berkarir terbaru bagi para talenta profesional untuk bergabung mengisi posisi IT Service Desk Engineer dengan penempatan kerja di wilayah Jakarta Selatan, DKI Jakarta. Posisi ini bertanggung jawab secara langsung dalam menjalankan operasional harian, mengelola tugas teknis maupun koordinatif, serta berkolaborasi aktif dengan tim kerja guna mencapai target performa divisi yang optimal. Kami menawarkan lingkungan kerja yang suportif dan peluang akselerasi karir terbuka lebar bagi kandidat yang berdedikasi.
Syarat & Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau setara di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait
- Memiliki pengalaman kerja 1-3 tahun di bidang IT Support atau Service Desk
- Menguasai teknologi Microsoft 365, khususnya Microsoft Intune, Microsoft Entra ID, dan Windows 365
- Memiliki kemampuan troubleshooting yang kuat untuk menganalisis dan menyelesaikan tiket secara mandiri
- Memahami dasar-dasar jaringan komputer (LAN, Wi-Fi, VPN) dan manajemen aset IT
- Mampu menulis dokumentasi teknis yang jelas dan terstruktur
Tanggung Jawab
- Mengelola administrasi Microsoft Intune termasuk pendaftaran perangkat, kebijakan kepatuhan, dan penyebaran aplikasi
- Memberikan dukungan pada Microsoft Entra ID untuk administrasi pengguna, konfigurasi MFA, dan pemecahan masalah akses bersyarat
- Melakukan triase dan diagnostik awal masalah Windows 365 Cloud PC terkait kinerja dan konektivitas
- Mendukung manajemen akses Azure RBAC dengan meninjau dan mengajukan perubahan akses pengguna di bawah bimbingan tim L2/L3
- Menyediakan dukungan IT umum meliputi pemecahan masalah perangkat keras, jaringan dasar, dan platform kolaborasi non-Microsoft
- Menyusun dan memelihara dokumentasi teknis seperti SOP dan catatan runbook dari tiket yang ditangani
Fasilitas & Benefit
Tentang Perusahaan
Sercin merupakan perusahaan yang beroperasi dan terus berkembang di bidang IT. Berkomitmen untuk senantiasa menghadirkan standar operasional prima serta mutu layanan berkualitas, perusahaan membuka peluang bagi para talenta profesional untuk bergabung, berkontribusi nyata, dan mengembangkan potensi karir jangka panjang di wilayah Jakarta Selatan, DKI Jakarta dan sekitarnya.