PT UPIN MASA DEPAN merupakan salah satu perusahaan berkembang yang bergerak di bidang E-Commerce dan terus memperluas jangkauan layanannya. Saat ini perusahaan membuka kesempatan berkarir terbaru bagi para talenta profesional untuk bergabung mengisi posisi Customer Service E-Commerce dengan penempatan kerja di wilayah Jakarta Utara, DKI Jakarta. Posisi ini bertanggung jawab secara langsung dalam menjalankan operasional harian, mengelola tugas teknis maupun koordinatif, serta berkolaborasi aktif dengan tim kerja guna mencapai target performa divisi yang optimal. Kami menawarkan lingkungan kerja yang suportif dan peluang akselerasi karir terbuka lebar bagi kandidat yang berdedikasi.
Syarat & Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai Customer Service E-Commerce atau After Sales.
- Memahami alur operasional platform e-commerce seperti Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop.
- Menguasai proses retur, refund, dan penukaran barang secara menyeluruh.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, responsif, teliti, dan berorientasi pada solusi.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office atau Google Workspace.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan, pesan, dan keluhan pelanggan melalui berbagai platform e-commerce.
- Memproses pengajuan retur, refund, dan penukaran barang secara end-to-end.
- Melakukan verifikasi alasan retur, kondisi barang, serta bukti pendukung yang dikirimkan pelanggan.
- Berkoordinasi dengan tim warehouse, logistik, dan operasional terkait proses pengembalian barang.
- Memantau status retur, refund, dan memastikan penyelesaian komplain pelanggan sesuai standar operasional.
- Melakukan dokumentasi dan menyusun laporan terkait kendala pelanggan serta proses after sales.
Fasilitas & Benefit
Tentang Perusahaan
PT UPIN MASA DEPAN merupakan perusahaan yang beroperasi dan terus berkembang di bidang E-Commerce. Berkomitmen untuk senantiasa menghadirkan standar operasional prima serta mutu layanan berkualitas, perusahaan membuka peluang bagi para talenta profesional untuk bergabung, berkontribusi nyata, dan mengembangkan potensi karir jangka panjang di wilayah Jakarta Utara, DKI Jakarta dan sekitarnya.